Cashback
Una campaña de Cashback devuelve a los socios un porcentaje de lo que gastan. Se configura en Campañas › Todas las campañas; los pagos en dinero se revisan en Operaciones › Cashback.
Permiso Creando campaña para crearla · Cashback para los pagos · Edición Growth o superior (el tipo Cashback no se puede crear en ediciones inferiores).
Cómo encaja
- Creas una campaña de tipo Cashback con el asistente y la activas.
- El socio sube su ticket (ver Evidencias) y, al aprobarse, se calcula su cashback.
- Cuando el cashback es dinero, se genera un pago pendiente que revisas en Operaciones › Cashback.
- El socio ve su saldo y elige cómo cobrar desde su portal. Ver Cashback en el portal del socio.
Crear la campaña
En el asistente, elige Cashback (% del ticket en la cuenta) y, en el paso Configurar, rellena:
| Campo | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Porcentaje de cashback (%) | Parte del ticket que se devuelve. | Entre 0,1 y 50. |
| Ticket mínimo (€) | Importe mínimo para que cuente. | Obligatorio. |
| Máximo por transacción (€, opcional) | Tope del cashback de un ticket. | |
| Máximo por miembro y mes (€, opcional) | Tope mensual por socio. |
Después puedes cambiar el Porcentaje de cashback en la pestaña General de la ficha de campaña. Si hay varias campañas de cashback activas a la vez, se aplica la de porcentaje más alto.
Cashback por producto
Puedes definir el cashback de cada producto en Catálogo › Productos. Abre el producto y rellena Importe de cashback (un importe fijo) o Porcentaje de cashback.
Revisar los pagos
En Operaciones › Cashback ves los pagos de cashback de tus socios. Cada fila muestra el socio, el programa, el importe, la referencia, la fecha, el tipo y el estado (Pending, Processing, Completed, Failed o Cancelled).
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Aprobar | Acepta el pago (¿Aprobar este pago?). |
| Completar | Marca el pago como completado; puedes añadir la Referencia de la transacción bancaria (opcional). |
| Rechazar | Cancela el pago (¿Rechazar este pago?). |
| Conciliar | Resuelve un pago retenido cuando el canal no pudo confirmar si se transfirió. Elige El banco SÍ pagó, El banco NO pagó o Reintentar (solo SEPA). |
| Exportar lote SEPA | Genera el archivo de los pagos pendientes para subirlo al banco. |
Estos pagos mueven dinero real. Aprueba, completa o concilia solo tras comprobar el extracto del banco.
Operaciones › Proyección de cashback muestra la proyección del cashback a pagar.
Estados y límites
- Los pagos solo aparecen si tu edición incluye cashback (Growth o superior).
- Un pago retenido sigue descontado del saldo del socio hasta que lo concilias, así que no puede pedirlo de nuevo.
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Crear la campaña | Creando campaña | Pages.Gamification.Campaigns.Create |
| Editar el porcentaje | Editando campaña | Pages.Gamification.Campaigns.Edit |
| Pagos y proyección | Cashback | Pages.Loyalty.Cashback |