Portal de miembros
El portal de miembros es la experiencia digital que viven tus clientes. Es una web personalizada con tu marca donde los miembros pueden consultar su saldo, jugar a juegos, canjear premios y gestionar su cuenta. Todo accesible desde el movil.
Que ven los miembros
Dashboard principal
Al acceder, el miembro ve su panel personal con:
- Saldo de puntos: cuantos puntos tiene disponibles
- Nivel actual: su nivel (tier) con la barra de progreso hacia el siguiente
- Actividad reciente: las ultimás transacciones y movimientos de puntos
- Campañas activas: juegos y promociónes disponibles en este momento
- Sellos: progreso de sus tarjetas de sellos, si las hay
Sección de premios
El miembro puede explorar el catalogo de premios disponibles:
- Todos los premios con imagen, descripcion y coste en puntos
- Filtrado por categoria o tipo de premio
- Indicador de si tiene suficientes puntos para canjear
- Premios exclusivos de su nivel, si los hay
Juegos y campañas
Los miembros acceden a las campañas activas directamente desde su portal:
- Lista de campañas en las que puede participar
- Acceso directo al juego (ruleta, rasca y gana, trivia)
- Historial de participaciones y premios ganados
Cupones
Los cupones ganados en juegos o canjeados por puntos aparecen en una sección dedicada:
- Cupones activos: listos para usar
- Cupones usados: historial de cupones ya canjeados
- Cupones caducados: que ya no se pueden utilizar
- Código o QR del cupon para presentar en tienda
Tarjetas de sellos
Si tienes programas de sellos activos, el miembro ve:
- Sus tarjetas con los sellos coleccionados
- Cuantos sellos le faltan para completar la tarjeta
- El premio que obtendra al completarla
- Historial de tarjetas completadas
Historial de transacciones
Un registro completo de todos los movimientos:
- Puntos ganados (compras, acciones, campañas)
- Puntos canjeados (premios)
- Fecha y detalle de cada movimiento
Perfil del miembro
El miembro puede gestionar sus datos personales:
- Nombre, email, teléfono
- Foto de perfil
- Preferencias de comunicación (email, SMS, push)
- Cambio de contrasena
Personalizacion del portal
Como administrador, puedes personalizar la apariencia del portal para que refleje tu marca:
- Ve a Configuración > Portal de miembros
- Personaliza:
- Logotipo: tu logo aparecera en la cabecera
- Colores: color principal, secundario y de fondo
- Imagen de fondo: opcional, para la pantalla de login
- Haz clic en Guardar
El portal se adapta automáticamente a la pantalla del dispositivo. Tus clientes tendran una experiencia optimizada tanto en movil como en tablet u ordenador.
Acceso al portal
Los miembros acceden al portal de varias formas:
- URL directa: cada tenant tiene su propia URL del portal de miembros
- QR en tienda: escaneando un código QR colocado en tu establecimiento
- Enlace en comunicaciónes: desde tus emails, SMS o mensajes
Descubre como se registran tus clientes en el portal en la guia de registro de miembros.