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Qué es IncentIA

IncentIA es una plataforma SaaS de fidelización y gamificación disenada para ayudar a marcas, comercios y empresas a crear relaciones duraderas con sus clientes. Con IncentIA puedes lanzar programas de puntos, campañas con juegos interactivos, tarjetas de sellos digitales y mucho mas, todo desde un único panel de administracion.

Para quien es IncentIA?​

IncentIA está pensada para:

  • Responsables de marketing que quieren aumentar la retencion de clientes
  • Propietarios de comercios que buscan digitalizar sus programas de fidelización
  • Cadenas y franquicias que necesitan gestionar múltiples ubicaciones
  • Agencias y partners que ofrecen soluciones de fidelización a sus clientes

Conceptos clave​

Antes de empezar, es util conocer algunos terminos que usaras a menudo en la plataforma:

Tenant (cuenta)​

Cada empresa u organizacion que usa IncentIA tiene su propio tenant. Es un espacio completamente separado con sus propios datos, miembros, programas y configuración. Si gestionas varias marcas, cada una tendra su propio tenant.

Programa de fidelización​

Un programa es el marco que define como tus clientes acumulan recompensas. Puede ser de puntos, cashback o sellos. Cada tenant puede tener uno o varios programas activos.

Miembro​

Un miembro es un cliente que se ha registrado en tu programa de fidelización. Los miembros acumulan puntos, suben de nivel, canjean premios y participan en campañas.

Puntos (moneda del programa)​

Los puntos son la moneda virtual que tus miembros acumulan al realizar compras o acciones. Tu decides como se llaman (puntos, estrellas, monedas...) y cuanto valen.

Niveles (tiers)​

Los niveles permiten segmentar a tus miembros según su actividad. Por ejemplo: Bronce, Plata, Oro y Platino. Cada nivel puede ofrecer beneficios exclusivos.

Campaña​

Una campaña es una accion promociónal con fecha de inicio y fin. Puede incluir juegos (ruleta, rasca y gana, trivia), multiplicadores de puntos o premios especiales.

Premio (reward)​

Un premio es lo que el miembro obtiene al canjear sus puntos o al ganar un juego. Puede ser un producto fisico, un descuento digital, una experiencia o cualquier cosa que definas.

Modelo B2B vs B2C​

IncentIA opera en un modelo B2B2C:

  • B2B: Tu empresa (el tenant) contrata IncentIA como plataforma. Desde el panel de administracion configuras todo: programas, campañas, premios, reglas.
  • B2C: Tus clientes (los miembros) interactuan con el programa a traves del portal de miembros, una experiencia web personalizada con tu marca, donde acumulan puntos, juegan y canjean premios.
En resumen

Tu gestionas la estrategia desde el panel de admin. Tus clientes disfrutan de la experiencia desde el portal de miembros. IncentIA se encarga de toda la tecnologia.

Que puedes hacer con IncentIA?​

  • Crear programas de puntos, cashback o sellos para fidelizar clientes
  • Lanzar campañas gamificadas con ruletas, rasca y gana o trivias
  • Configurar un catalogo de premios con gestión de stock
  • Definir niveles (tiers) para premiar a tus mejores clientes
  • Generar códigos PIN para imprimir en tickets fisicos
  • Conectar con tu eCommerce, CRM y canales de mensajeria
  • Escanear tickets de compra con OCR para validar transacciones
  • Ofrecer un portal de miembros personalizado con tu marca
Siguiente paso

Ya conoces los conceptos básicos. Ahora, crea tu cuenta y empieza a configurar tu primer programa.