Reglas de acumulacion de puntos
Las reglas de acumulacion definen como y cuando tus miembros ganan puntos en tu programa. Puedes crear tantas reglas como necesites y combinarlas para crear una experiencia rica y motivadora.
Tipos de reglas
Compras (transacciones)
La regla más comun. Los miembros ganan puntos cada vez que realizan una compra.
Para crear una regla de compra:
- Ve a Programas > seleccióna tu programa > Reglas de acumulacion
- Haz clic en Crear regla
- Seleccióna el tipo Compra
- Configura el ratio de conversión:
- Puntos por euro gastado (por ejemplo, 1 punto por cada euro)
- O puntos fijos por transaccion (por ejemplo, 50 puntos por compra)
- Opcionalmente, define un importe minimo de compra para activar la regla
- Haz clic en Guardar
Acciónes especificas
Premia a tus miembros por realizar acciones concretas dentro del programa.
Acciónes disponibles:
- Registro: puntos de bienvenida al unirse al programa
- Completar perfil: puntos por rellenar todos los datos de su perfil
- Cumpleanos: puntos extra el dia de su cumpleanos
- Aniversario: puntos en el aniversario de registro en el programa
- Referidos: puntos cuando invitan a un amigo que se registra
Para configurar una regla de accion:
- Ve a Reglas de acumulacion > Crear regla
- Seleccióna el tipo Acción
- Elige la accion especifica de la lista
- Define cuantos puntos se otorgan
- Haz clic en Guardar
Check-in en tienda
Los miembros ganan puntos al escanear un QR en tu establecimiento, sin necesidad de realizar una compra.
- Ve a Reglas de acumulacion > Crear regla
- Seleccióna el tipo Check-in
- Define cuantos puntos se otorgan por cada check-in
- Opcionalmente, limita el número de check-ins por dia o por semana
- Haz clic en Guardar
El check-in es una forma excelente de premiar las visitas a tienda y generar trafico, incluso cuando el cliente no compra.
Referidos
Premia a los miembros que invitan a nuevos clientes al programa.
- Ve a Reglas de acumulacion > Crear regla
- Seleccióna el tipo Referido
- Define los puntos para el miembro que invita (referidor)
- Define los puntos para el nuevo miembro (referido), si deseas
- Opcionalmente, establece un limite de referidos por miembro
- Haz clic en Guardar
Multiplicadores
Los multiplicadores permiten aumentar los puntos otorgados en situaciones especificas. Son ideales para campañas temporales o para premiar segmentos especiales.
Multiplicador por nivel (tier)
Los miembros de niveles superiores ganan más puntos automáticamente:
- Ve a Programas > Niveles
- Para cada nivel, define el multiplicador de puntos (por ejemplo, x1.5 para Plata, x2 para Oro)
- Los puntos se multiplican automáticamente en cada transaccion
Multiplicador por campaña
Durante una campaña activa, puedes definir un multiplicador temporal:
- Al crear una campaña, activa la opción Multiplicador de puntos
- Define el multiplicador (por ejemplo, x2 o x3)
- Durante la duracion de la campaña, todos los puntos ganados se multiplican
Ejemplo: Durante el Black Friday, activas un multiplicador x3. Un cliente que normalmente gana 10 puntos por compra, ganara 30 puntos.
Multiplicador por producto o categoria
Puedes otorgar puntos extra por productos o categorias especificas:
- Ve a Reglas de acumulacion > Crear regla
- Seleccióna el tipo Compra
- En la sección Filtros, seleccióna los productos o categorias a los que aplica
- Define un ratio diferente o un multiplicador para esos productos
- Haz clic en Guardar
Limites y controles
Para evitar abusos, puedes establecer limites en las reglas:
- Maximo de puntos por transaccion: limita los puntos otorgados en una sola compra
- Maximo de puntos por dia: limita el total de puntos que un miembro puede ganar en un dia
- Frecuencia: define cada cuanto tiempo se puede activar una regla (una vez al dia, una vez por semana, etc.)
Para configurar limites:
- Ve a la regla que quieres limitar
- En la sección Limites, configura los parametros deseados
- Haz clic en Guardar
Revisa tus limites periodicamente para asegurarte de que son coherentes con tus margenes y objetivos de negocio.
Tus miembros ya pueden ganar puntos. Ahora crea un catalogo de premios atractivo para que tengan motivacion para seguir participando.