Montar un programa de puntos

Crea un programa en el que tus socios ganan puntos, suben de nivel y los canjean por premios. Dura unos 20 minutos.

Antes de empezar

• Permisos: Programas de fidelización, Niveles, Reglas de acumulación y Recompensas (con sus permisos de crear). Ver Roles y permisos.
• Edición: los niveles no están en Free. El número de programas depende de tu edición.
• Entra con una cuenta de cliente, no como administrador del host.

1. Crea el programa

Ve a Miembros y Programas › Programas y pulsa Crear Nuevo.

1. Escribe el Nombre, por ejemplo Club Cafetería.
2. En Moneda de Puntos, escribe cómo se llaman tus puntos, por ejemplo Estrellas.
3. En Features, marca Points (y Stamps o Cashback si los vas a usar).
4. Si quieres que caduquen, rellena Días de Vencimiento. Vacío significa que no caducan.
5. Deja el Estado en Draft y guarda.

Detalle de cada campo en Programas.

2. Define los niveles

Ve a Miembros y Programas › Niveles y pulsa Crear Nuevo para cada escalón:

Nombre	Nivel	Tipo de Criterio	Puntos Mínimos	Multiplicador de Puntos
Bronce	1	PointsAccumulated	0	1
Plata	2	PointsAccumulated	500	1,25
Oro	3	PointsAccumulated	2000	1,5

Elige el Programa de Lealtad en cada uno y marca Es Predeterminado en el nivel Bronce. Los socios nuevos empiezan ahí.

tip

Los puntos se miden en los últimos 12 meses. Un socio que no se mueve puede bajar de nivel.

3. Crea las reglas de acumulación

Ve a Transacciones y puntos › Reglas de acumulación y pulsa Crear Nuevo.

Regla	Tipo de Regla	Tipo de Acción	Qué rellenar
Por compra	PerAmount		Puntos por unidad: 1 (un punto por euro)
Bienvenida	PerAction	Registration	Puntos Fijos: 100
Cumpleaños	PerAction	Birthday	Puntos Fijos: 50

Marca Activo en todas. IncentIA suma los puntos de todas las reglas que encajan y aplica después el multiplicador del nivel. Más en Reglas de acumulación.

4. Publica las recompensas

Ve a Recompensas › Catálogo y pulsa Crear Nuevo. Para cada premio rellena Nombre, Tipo de Recompensa, Costo en Puntos, Existencias y el Programa de Lealtad. Usa Nivel mínimo si quieres reservar un premio a un nivel.

Si necesitas topes por canje, crea una regla en Transacciones y puntos › Reglas de canje con Puntos mínimos requeridos o Máx. de puntos por canje. Ver Reglas de canje y Catálogo.

5. Activa el programa

Vuelve a Programas, abre Acciones › Editar y cambia el Estado a Active. Hasta entonces el programa está en borrador.

6. Da de alta a tus primeros socios

Sigue Importar e invitar socios. Para pruebas, crea uno a mano con Crear Nuevo en Miembros y Programas › Miembros.

7. Dale puntos por una compra

Los puntos se ganan cuando ocurre una compra o una acción. Estas son las vías:

• Una campaña con ticket: el socio sube el ticket y, al aprobarlo, recibe los puntos.
• Una tienda online conectada: cada pedido suma puntos.
• Una integración propia por API: consulta Integraciones.

La pantalla Transacciones es de solo lectura: ahí verás el resultado, no puedes crear compras.

Comprueba que funciona

• En Transacciones y puntos › Transacciones aparece una fila Earn con los puntos esperados.
• En Miembros el Saldo del socio de prueba ha subido.
• Al canjear un premio aparece en Recompensas › Canjes y el saldo baja.

Siguientes pasos

• Lanzar una tarjeta de sellos
• Lanzar una campaña con juegos
• Fraude y alertas: protege tus reglas de abusos.
• Fidelización: el concepto completo.