Revisión de evidencias

Aquí revisas los tickets y fotos que suben tus socios y participantes, y decides si los apruebas o los rechazas. Menú: Operaciones › Revisión de evidencias.

Disponibilidad

Ver la pantalla: permiso Justificantes · Aprobar y rechazar: permiso Revisar y cambiar el estado de evidencias · Edición: Starter, Pro, Growth y Enterprise (no incluida en Free)

Si no tienes el permiso de revisión, ves la lista y el detalle, pero no aparecen los botones Approve ni Reject. Para saber qué es una evidencia y cómo se procesa, lee Evidencias.

Listado

La pantalla se divide en dos: la lista a la izquierda y, al elegir una evidencia, su detalle a la derecha. Arriba tienes Refresh para recargar.

Filtro	Qué hace	Notas
All, Pending, Approved, Rejected	Filtra por estado	Empieza en All. Una evidencia en estado Processing o Duplicate aparece en la lista con su insignia, pero no tiene botón de filtro propio
Persona	Busca por ID, email, teléfono o alias	Escribe en ID, email, teléfono o alias. Se aplica solo tras una pausa, o al pulsar Intro. El icono de la cruz (Limpiar filtro de persona) lo vacía
Store	Filtra por tienda extraída del ticket	Pulsa Intro para aplicar
Campaign	Filtra por campaña
Botón con la cruz	Quita todos los filtros

Debajo de los filtros ves el total (N result(s)). La lista carga las primeras 50 evidencias que cumplen los filtros: si hay más, afina con los filtros.

Cada fila muestra:

• La miniatura del ticket y quién lo subió: el nombre, Member #id o Participant #id. Si lo subió alguien sin cuenta desde una landing, verás Anonymous (landing).
• La fecha de subida y la insignia de estado (Pending, Processing, Approved, Rejected, Duplicate).
• La insignia Pipeline · … cuando la evidencia forma parte de una campaña con premio automático. Los valores son pendiente de revisión, validada, premiando, premiada, cerrada y En el sorteo.
• El importe extraído, la campaña, la tienda y el lote, si los hay.
• La insignia OCR no disponible si el lector de tickets falló con esa foto.

Marca la casilla de una fila, o Select all, para actuar en bloque.

Revisar una evidencia

1. Pulsa una fila. A la derecha aparece Evidence #id con la foto grande.
2. Comprueba los datos extraídos: Amount, Store, Date y, si procede, Lot. Si el ticket incluye líneas de producto, las ves en Detected items (Product, Qty, Price).
3. Si la campaña pide datos al participante, aparecen en Campos de participación. Los valores sensibles se muestran ocultos con un candado (Valor sensible — oculto).
4. Si el ticket está en Pending, decide:
   • Approve: aprueba con el importe extraído. Si el importe es incorrecto, escribe el correcto en Override amount (optional) antes de aprobar.
   • Reject: se abre Rejection reason. Escribe el motivo y pulsa Confirm reject. Si lo dejas vacío, se guarda Rejected by admin.

Al aprobar, ves el aviso Approved — N points awarded. Si la evidencia pertenece a una campaña con premio automático, ves en su lugar Evidencia validada: el pipeline de participación está entregando el premio. y la insignia pasa a validada, premiando.

Cuando la evidencia ya está Approved o Rejected, el detalle muestra el resultado y, en las aprobadas, los puntos concedidos. No hay botones para cambiarla.

tip

Si el lector de tickets falló, el detalle muestra OCR no disponible y no hay importe. Revisa la foto y escribe el importe en Override amount (optional).

Revisar en bloque

1. Marca varias filas o pulsa Select all. Aparece una barra con N selected.
2. Pulsa Approve para aprobarlas todas con su importe extraído, o Reject.
3. Con Reject, escribe el motivo en Reason y pulsa Confirm (o Cancel para volver). Clear vacía la selección.

Un bloque nunca se interrumpe por una fila. Al terminar, un aviso resume el resultado: N aprobadas, N cerradas, N omitidas (sin miembro, siguen pendientes), N fallidas.

• Cerradas: la participación ya estaba rechazada y cerrada; no se puede aprobar.
• Omitidas: la evidencia no tiene socio asociado (por ejemplo, una subida anónima desde una landing). Sigue en Pending: revísala una a una.
• Fallidas: hubo un error con esa fila. Reintenta o revísala individualmente.

Avisar al participante

Cada campaña decide si el participante recibe un mensaje al aprobar o rechazar su foto. Se activa con Avisar al participante cuando se revise su foto en la pestaña general de la campaña (ver Crear una campaña). El mensaje sale por el canal por el que participó.

Estados y límites

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
No tienes permiso para cambiar el estado de las evidencias.	Tu rol puede ver la pantalla, pero no revisar	Pide a un administrador el permiso de revisión (ver Roles y permisos)
Esta evidencia ya fue rechazada y su participación está cerrada; no se puede aprobar.	La participación asociada se cerró al rechazarla	No se puede reabrir desde aquí
Evidencia no encontrada.	La evidencia del enlace ya no existe	Vuelve a la lista

Puedes abrir una evidencia concreta desde un enlace con ?evidenceId= al final de la dirección. La pantalla también acepta ?person= o ?memberId= para entrar ya filtrada por persona. Es lo que usan los enlaces de la foto del ticket en las conversaciones.

Permisos

Acción	Permiso (texto UI)	id técnico
Ver la lista, el detalle y las fotos	Justificantes	Pages.Evidence
Aprobar y rechazar, solas o en bloque	Revisar y cambiar el estado de evidencias	Pages.Evidence.Review
Ver la entrada en el menú	Recompensas	Pages.Loyalty.Rewards

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