Escaneo de tickets con OCR

El escaneo de tickets permite a los miembros fotografiar sus tickets de compra para validar transacciones y ganar puntos. Es la solucion ideal cuando no tienes integración directa con el punto de venta o cuando quieres validar compras realizadas en tiendas fisicas de terceros.

Como funciona

1. El miembro realiza una compra en una tienda fisica
2. Desde su portal de miembros, accede a la opción Escanear ticket
3. Toma una foto del ticket con la camara de su movil
4. El sistema de OCR (reconocimiento optico de caracteres) analiza la imagen automáticamente
5. Se extraen los datos relevantes: importe, fecha, productos, establecimiento
6. Si la validacion es positiva, los puntos se otorgan automáticamente
7. Si el sistema no puede validar automáticamente, el ticket pasa a revision manual

La experiencia del miembro

Subir un ticket

1. El miembro abre el portal de miembros en su movil
2. Pulsa Escanear ticket o Subir ticket
3. Elige entre:
   • Tomar foto: abre la camara para fotografiar el ticket en el momento
   • Subir imagen: seleccióna una foto ya existente de su galeria
4. Ajusta el encuadre si es necesario
5. Pulsa Enviar
6. Ve un mensaje de confirmacion: "Tu ticket ha sido enviado para validacion"

Estado del ticket

El miembro puede consultar el estado de sus tickets enviados:

• En revision: el ticket está siendo analizado
• Aprobado: el ticket ha sido validado y los puntos se han otorgado
• Rechazado: el ticket no ha superado la validacion (con motivo del rechazo)

tip

Recomienda a tus miembros que fotografien el ticket con buena iluminacion, sin arrugas y con todos los datos visibles. Una foto clara mejora significativamente la precision del OCR.

Validacion automática

El sistema de OCR extrae automáticamente:

• Importe total de la compra
• Fecha de la transaccion
• Nombre del establecimiento (si es legible)
• Lista de productos (si es legible)

La validacion automática aprueba el ticket si:

• El importe es coherente con las reglas del programa
• La fecha está dentro del rango permitido
• No se ha enviado un ticket duplicado
• El establecimiento es uno de los autorizados (si se ha configurado está restriccion)

Validacion manual

Cuando el OCR no puede validar automáticamente un ticket, este pasa a la cola de revision manual:

1. Ve a Transacciones > Tickets pendientes
2. Veras la lista de tickets que necesitan revision manual
3. Haz clic en un ticket para ver:
   • La imagen del ticket
   • Los datos extraidos por el OCR (si los hay)
   • Los datos del miembro que lo envio
4. Revisa la informacion y decide:
   • Aprobar: confirma los datos y los puntos se otorgan al miembro
   • Aprobar con correccion: ajusta el importe u otros datos antes de aprobar
   • Rechazar: indica el motivo del rechazo (ticket ilegible, duplicado, no valido, etc.)
5. El miembro recibe una notificacion con el resultado

info

Cuanto mejor configurados estén los parametros de validacion automática, menos tickets tendras que revisar manualmente. Con el tiempo, el sistema aprende y mejora la precision.

Configuración

Activar el escaneo de tickets

1. Ve a Configuración > Integraciones > OCR
2. Activa la opción Escaneo de tickets
3. Configura los parametros básicos:
   • Importe minimo: importe minimo del ticket para que sea valido
   • Importe maximo: importe maximo aceptado (para evitar errores de OCR)
   • Dias de validez: cuantos dias después de la compra se puede enviar el ticket
   • Tickets por dia: maximo de tickets que un miembro puede enviar al dia

Restricciones de establecimiento

Si solo quieres aceptar tickets de ciertos comercios:

1. En la configuración de OCR, ve a Establecimientos autorizados
2. Anade los nombres de los establecimientos validos
3. El sistema rechazara automáticamente tickets de establecimientos no incluidos

Anti-fraude

Para prevenir fraudes, el sistema incluye:

• Deteccion de duplicados: identifica si un mismo ticket se ha enviado más de una vez
• Limite diario: controla cuantos tickets puede enviar un miembro al dia
• Revision de imagenes: detecta imagenes manipuladas o capturas de pantalla
• Alertas: te notifica si un miembro tiene un patron sospechoso de envios

aviso

Revisa periodicamente la cola de tickets pendientes para evitar retrasos en la asignacion de puntos. Un tiempo de respuesta rápido mejora la experiencia del miembro.

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Siguiente paso

Si eres un partner o integrador, descubre como funciona el portal de partner.