Integración con pagos (Stripe)
IncentIA se integra con Stripe para permitir membresías premium y suscripciónes de pago dentro de tu programa de fidelización. Puedes ofrecer niveles de pago con beneficios exclusivos, o cobrar por el acceso a funcionalidades especiales.
Casos de uso
- Membresía premium: ofrece un nivel VIP de pago con beneficios superiores (multiplicador de puntos, premios exclusivos, acceso anticipado a campañas)
- Suscripción mensual: cobra una cuota mensual por pertenecer a un club exclusivo
- Pago puntual: cobra por acceso a eventos especiales, experiencias o contenido premium
Conectar Stripe
- Ve a Configuración > Integraciones > Pagos
- Seleccióna Stripe
- Haz clic en Conectar con Stripe
- Se abrira la página de Stripe para autorizar la conexion
- Inicia sesion en tu cuenta de Stripe (o crea una si no la tienes)
- Autoriza el acceso de IncentIA
- Seras redirigido de vuelta a IncentIA con la conexion establecida
- Verifica que el estado sea Activa
Necesitas una cuenta de Stripe para usar está integración. Si aun no tienes una, puedes crearla gratuitamente durante el proceso de conexion.
Configurar membresías premium
- Ve a Programas > Niveles (tiers)
- Crea un nivel o edita uno existente
- Activa la opción Nivel de pago
- Configura el precio:
- Importe: el precio de la membresía (por ejemplo, 9.99 euros)
- Frecuencia: mensual, trimestral o anual
- Periodo de prueba: opcional, dias de prueba gratuita antes del primer cobro
- Define los beneficios del nivel premium (multiplicador, premios exclusivos, etc.)
- Haz clic en Guardar
La experiencia del miembro
Cuando un miembro quiere acceder a un nivel premium:
- Desde su portal, ve la opción de Subir de nivel o Hazte Premium
- Ve los beneficios del nivel premium y el precio
- Hace clic en Suscribirse
- Se abre el formulario de pago de Stripe (seguro y cifrado)
- Introduce los datos de su tarjeta
- Confirma el pago
- Su nivel se actualiza automáticamente y accede a todos los beneficios premium
Gestión de la suscripción
El miembro puede gestionar su suscripción desde su perfil:
- Ver el estado de su suscripción (activa, en periodo de prueba, cancelada)
- Consultar la proxima fecha de cobro
- Cambiar el metodo de pago
- Cancelar la suscripción
Si un miembro cancela su suscripción, puedes configurar que mantenga los beneficios premium hasta el final del periodo pagado, o que pierda el acceso inmediatamente.
Cobros y facturación
Stripe gestiona automáticamente:
- Los cobros recurrentes según la frecuencia configurada
- Los reintentos en caso de fallo de pago
- La generacion de facturas y recibos
- Las notificaciones al miembro sobre cobros y pagos fallidos
Pagos fallidos
Si un cobro falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes):
- Stripe reintenta el cobro automáticamente según su política
- El miembro recibe una notificacion para actualizar su metodo de pago
- Puedes configurar un periodo de gracia antes de revocar los beneficios premium
- Si el pago no se resuelve, el miembro baja al nivel correspondiente
Seguimiento de ingresos
En el panel de integraciones puedes ver:
- Ingresos totales por suscripciónes
- Suscripciónes activas y su distribucion por nivel
- Tasa de cancelacion (churn)
- Historial de cobros con detalle de cada transaccion
Los fondos de las suscripciónes se depositan en tu cuenta de Stripe. IncentIA no retiene ni gestiona los fondos en ningun momento. Consulta tu panel de Stripe para la gestión financiera detallada.
Configura los canales de mensajeria para mantener a tus miembros informados y comprometidos.