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Cobrar tu cashback

Cuando acumulas cashback con tus compras, puedes pedir que te lo paguen por Bizum o por transferencia.

Solicitud de pago de cashback con tu saldo disponible

1. Elige cómo cobrar​

  1. Abre Cashback payout en el menú (/member/cashback-profile).
  2. En Método preferido elige una opción:
    • Transferencia (IBAN): SEPA, 1-3 días laborables. Indica el IBAN y el Titular de la cuenta.
    • Bizum: inmediato, solo móviles españoles. Indica tu Móvil Bizum.
    • Manual: Procesado por el equipo. No necesitas indicar nada.
  3. Guarda los datos.

Una vez guardado, solo ves los últimos dígitos del IBAN (IBAN guardado). Para cambiarlo pulsa Cambiar y escríbelo de nuevo.

info

El IBAN se valida al escribirlo. Si el dígito de control es incorrecto, verás IBAN inválido. Un móvil Bizum debe empezar por 6 o 7.

2. Solicita el pago​

  1. Ve a /member/wallet/cashback (Solicitar pago de cashback). Verás tu Saldo disponible.
  2. Si aún no llegas al mínimo, el portal te dice cuánto necesitas (Necesitas al menos…). Sigue acumulando y vuelve.
  3. Indica ¿Cuánto quieres cobrar? (entre el mínimo y el máximo) y pulsa Siguiente.
  4. Elige el Método de cobro (Bizum o Transferencia bancaria) y completa los datos.
  5. Revisa el resumen (Vas a cobrar … vía … a …) y pulsa Confirmar.

3. Sigue el estado​

Abre Ver historial (/member/wallet/cashback/history, Historial de cobros). Cada fila muestra Fecha, Monto, Método, Status y Referencia. Pulsa una fila para ver el Detalle del cobro.

EstadoQué significa
PendienteTu solicitud está registrada
En cola / ProcesandoEl pago se está preparando
En lote SEPASe enviará con el siguiente lote de transferencias
EnviadoEl pago ha salido
ConfirmadoEl pago se ha completado
En revisiónEl equipo lo está revisando
FallóNo se pudo pagar. El detalle indica el Motivo del fallo
CanceladoLa solicitud se canceló
tip

Si necesitas ayuda con un pago, indica a la marca la Referencia: identifica ese cobro.

Siguientes pasos​

Para el operador​

El cashback lo genera una campaña de cashback (Cashback). Los pagos se aprueban y envían desde Pagos de cashback. El IBAN y el móvil Bizum se guardan cifrados.