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Campañas: tipos y ciclo de vida

Una campaña es una activación con un inicio y un fin. A diferencia del programa (que es permanente), las campañas son puntuales y suelen tener un objetivo específico: promoción de producto, lanzamiento, recuperar miembros inactivos.

Ciclo de vida​

  1. Diseño — se configura tipo, fechas, segmento objetivo, landing, comunicaciones.
  2. Borrador — visible solo en admin, no activa.
  3. Programada — con fecha futura, esperando a arrancar.
  4. Activa — los miembros pueden participar. Reglas aplicadas.
  5. Cerrada — ya no acepta nuevas participaciones. Los datos persisten para reporting.

Las transiciones pueden ser automáticas (por fecha) o manuales.

Tipos de campaña​

Cashback​

El miembro sube un ticket/recibo, se valida (OCR + reglas), y recibe cashback o puntos.

  • Landing con upload de ticket.
  • Reglas de validación: importe mínimo, comerciante, producto, fechas.
  • Porcentaje de cashback o puntos fijos.
  • Presupuesto total controlado.

Típico en gran consumo y retail — "Lanza la nueva línea con un 10% de cashback al presentar ticket".

Juegos​

Participación mediante un juego interactivo: ruleta, rasca y gana, trivia, puzzle.

  • Cada tirada puede ganar un premio (configurable con probabilidad).
  • Opcionalmente se necesita evidencia previa (ticket de compra) para desbloquear la jugada.
  • Los premios pueden ser puntos, cashback, descuentos, productos físicos.

Útil para generar engagement y tráfico: "rellena tu datos y juega a la ruleta".

Multiplicador​

Durante la campaña, las earning rules del programa se multiplican. Ejemplo: "puntos dobles en compras de cosmética durante julio".

  • No cambia la experiencia del miembro (sigue comprando normal).
  • Solo modifica cuántos puntos se acumulan.

Bonus​

Da un bonus de puntos o cashback cuando el miembro realiza una acción específica. Similar a earning rule del programa, pero acotada a la campaña.

  • "500 puntos extra por tu primera compra en julio".
  • "Bono de 10€ al referir 3 amigos durante el lanzamiento".

PIN Code​

Los miembros obtienen un código (impreso en producto, enviado por correo, incluido en folleto) y lo introducen en una landing para canjear un premio.

  • Batches de PINs generados con reglas (número, formato).
  • Cada PIN usable 1 vez o N veces.
  • Premio configurable (puntos, cashback, entrada a sorteo).

Útil en promociones offline — "encuentra el código dentro de la caja".

Reto / Challenge​

Secuencia de acciones que el miembro debe completar para ganar un premio. "Compra 3 productos diferentes este mes" → gana recompensa X.

  • Progreso visible en el portal del miembro.
  • Hitos intermedios opcionales.

Landing de campaña​

Cada campaña puede tener su landing page pública con:

  • Título y descripción.
  • Imágenes promocionales.
  • Formulario de participación (registro, upload de ticket, entrada de PIN).
  • Call-to-action configurable.

Opciones:

  • Landing genérica — plantilla por defecto, rápida de lanzar.
  • Landing personalizada — HTML/CSS/JS propio o integración con tu CMS.

La URL pública usa un slug (ej. /landing/c/promo-verano). Este slug suele compartirse via Dynamic Link para poder cambiarlo después sin reimprimir.

Segmentación​

Puedes limitar la campaña a:

  • Un segmento (ej. "solo miembros VIP").
  • Una organización y sus descendientes (ej. "solo farmacias de cadena Alpha").
  • Un programa específico si el tenant tiene varios.

Presupuesto y límites​

Cada campaña puede tener un presupuesto total (máximo euros a repartir en cashback) y límites por miembro (máximo 3 tickets, 1 canje, etc.). Cuando se alcanza el límite la campaña se cierra o bloquea la participación.

Métricas​

Durante y después de la campaña se trackean:

  • Participantes únicos.
  • Puntos / cashback entregados.
  • Tickets/evidencias recibidos y aprobados.
  • ROI vs presupuesto.
  • Tasa de conversión (visitantes → participantes).

Comunicación​

Una campaña típica se acompaña de:

  • Push / email / WhatsApp al lanzarse, al miembro del segmento objetivo.
  • Recordatorio a mitad si hay poca participación.
  • Cierre — mensaje con los ganadores (juegos) o "gracias por participar".

Todo configurable desde el módulo de Comunicaciones.