Sorteos
Elige ganadores al azar entre los participantes de una campaña de forma reproducible y auditable. Menú: Campañas › Todas las campañas › Acciones › Sorteo, o el botón Sorteo de la ficha de campaña.
Permiso Campañas para ver · Editando campaña para importar, ejecutar, notificar y reiniciar · Edición Starter o superior.
Cómo funciona
El sorteo reúne las participaciones elegibles (el pool), las mezcla con una semilla y toma los primeros. La misma semilla con el mismo pool da siempre los mismos ganadores, así que puedes demostrar el resultado. Cada sorteo guarda la huella del pool y la de los ganadores.
Preparar el sorteo
La pantalla muestra el tamaño del pool según los filtros que elijas.
| Campo | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Fuentes del pool | De dónde salen las participaciones. | Formulario web, WhatsApp, Chat web, Telegram, Instagram, TikTok e Importación CSV. |
| Alcance del sorteo | General o Por tienda. | Por tienda hace un sorteo independiente en cada tienda. |
| Ventana de fechas | Desde y Hasta. | Opcional; limita el pool a un periodo. |
| Filtro de tienda / atributo y Valor | Limita el pool por un campo personalizado del participante. | |
| Incluir participaciones pendientes | Incluye las que aún esperan revisión de evidencia. | Por defecto solo entran las aprobadas. |
| Excluir ganadores anteriores | Quita del pool a quien ya ganó. | |
| Máx. premios por participante | Limita puestos de ganador y suplente por persona. | Vacío = valor de la campaña o sin límite. |
| Reservas por ganador | Suplentes que se sortean por cada ganador. | Sustituye a Sustitutos si es mayor que 0. |
| Número de ganadores | Cuántos ganadores sortear. | De 1 a 1000. Con Por tienda se aplica a cada tienda. |
| Semilla | Texto que fija el resultado. | Si lo dejas como auto, se genera una. |
| Etiqueta del sorteo | Permite varios sorteos en la misma campaña. | Opcional, por ejemplo una fecha. |
Pulsa Vista Previa para ver el resultado sin guardarlo y Ejecutar sorteo para guardarlo tras confirmar.
Importar participantes por CSV
Pulsa Importar CSV para añadir al pool personas que no participaron en IncentIA. El archivo es UTF-8, con cabecera email obligatoria y displayName y extraData opcionales. Admite hasta 50 000 filas; los emails repetidos se omiten. El resultado muestra filas leídas, importados, duplicados (omitidos) y errores.
Sorteo por fases
Con la campaña aún abierta aparece La campaña sigue abierta. Puedes esperar al cierre para el sorteo final, o activar el sorteo por fases. Activa Sorteo por fases (campaña activa), indica una Etiqueta del sorteo y una ventana de fechas ya cerrada. Cada fase genera su propia acta y certificado.
Estrategias de selección: cuándo usar cada una
El sorteo no tiene un selector único de «estrategia»: el método de selección es siempre el mismo (mezcla con semilla y toma de los primeros) y lo que eliges es el alcance y las reglas que lo acotan.
- General: un único sorteo sobre todo el pool. Úsalo cuando hay un premio o bolsa de premios para toda la campaña.
- Por tienda: un sorteo independiente en cada tienda, con el mismo número de ganadores en cada una. Úsalo para premios locales («un ganador por comercio»). Las participaciones sin tienda atribuida no entran en ninguna.
- Por fases: sorteos sucesivos con la campaña abierta, cada uno con su ventana de fechas y Etiqueta del sorteo. Úsalo para premios semanales o mensuales; quien ganó en una fase se excluye de las siguientes con Excluir ganadores anteriores.
- Reservas: un número fijo de Sustitutos, o Reservas por ganador (cada ganador tiene sus propios suplentes). Úsalo por-ganador cuando cada premio necesita su relevo; fijo cuando basta una lista común.
- Máx. premios por participante: úsalo si no quieres que una misma persona con muchas participaciones se lleve varios puestos.
Cada participación cuenta una vez en el pool (una por ticket o canje), de modo que quien participa más veces tiene más opciones, salvo que limites los premios por persona.
Resultados y documentos
Cada sorteo ejecutado aparece en el historial con sus ganadores y reservas.
- Descargar PDF (acta): resumen del sorteo para guardarlo como justificante.
- Descargar certificado de aleatoriedad.
- Descargar CSV (auditoría): el pool completo con los ganadores marcados.
- Ver certificado público: página pública con el certificado de la campaña.
- Editar certificado: abre el editor de la página del certificado. Ver Constructor de landings.
- Generar vídeo: crea un vídeo del sorteo con fondo de marca, imagen o vídeo y formato Vertical (9:16) u Horizontal (16:9); luego Descargar vídeo o Copiar enlace. Hay un límite diario de vídeos por cuenta.
Publicar ganadores y certificado
Sobre el formulario del sorteo hay un interruptor Publicar página de ganadores y certificado del sorteo. Muestra los ganadores enmascarados y el certificado de transparencia en una página pública. Se guarda al instante en la campaña (Guardado exitósamente).
Al activarlo aparece la URL pública, con Copiar y Ver certificado público:
https://<tu-dominio>/landing/raffle/<id-campaña>/certificate
- Qué se publica: posición de cada ganador y reserva, nombre enmascarado (nombre y la inicial del apellido, por ejemplo «María G.») y email enmascarado (por ejemplo
m***@***.com, sin revelar el dominio), junto con el certificado de aleatoriedad y los vídeos del sorteo. - Qué no se publica: teléfono, email completo ni otros datos de contacto.
- Desactivado (valor por defecto): la página pública no existe (error 404).
- Al desactivarlo se eliminan los vídeos públicos del sorteo; volver a activarlo no los restaura, así que genera el vídeo de nuevo si lo necesitas.
- Puedes personalizar el aspecto con Editar certificado (Constructor de landings).
Publicar es una decisión legal: comprueba las bases de la promoción y el consentimiento de los participantes antes de activarlo.
Notificar a los ganadores
Pulsa Notificar ganadores para avisarles por su canal. Marca Incluir suplentes si también quieres avisar a las reservas. El resultado indica cuántos quedaron Notificados, Ya notificados y Sin miembro contactable. En la lista, la columna Notificación muestra Notificado o Sin notificar, y Ver mensaje enseña lo que se envió.
Los mensajes enviados no se pueden retirar. Comprueba la lista de ganadores antes de notificar.
Reiniciar un sorteo
Reiniciar sorteo anula el sorteo y sus ganadores. Es obligatorio escribir un motivo y no se puede deshacer.
No se puede reiniciar si ya se notificó a los ganadores o si alguno tiene un premio asignado. Un sorteo ejecutado no se edita: para otro resultado, reinícialo o crea otro con una nueva Etiqueta del sorteo.
Estados y límites
- Si pides más ganadores que participaciones elegibles, el sorteo se ejecuta igual con las que haya.
- Los sorteos Por tienda necesitan participaciones atribuidas a una tienda (canjes de código PIN o un campo de tienda del formulario). Si no las hay, la pantalla avisa de que daría 0 particiones.
- Las fuentes Instagram y TikTok solo aportan participaciones si la fuente social está conectada y ya se han descargado los comentarios. Ver Social listening.
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Abrir la pantalla, ver historial y descargar documentos | Campañas | Pages.Gamification.Campaigns |
| Importar CSV, ejecutar, notificar y reiniciar | Editando campaña | Pages.Gamification.Campaigns.Edit |
Relacionado
- Concepto: Campañas
- Guía: Lanzar una campaña con juegos
- Momentos ganadores · Exportar datos