Automatizaciones de campaña
Haz que IncentIA actúe solo sobre los socios de una campaña: felicitar en su cumpleaños, avisar de que caducan sus puntos o recuperar a quien lleva tiempo sin venir. Menú: Campañas › Automatizaciones.
Permiso Automatizaciones de Campaña · Edición Growth o Enterprise (funcionalidad «Campaign Automations»).
Cómo funciona
Cada automatización combina una campaña, un disparador (cuándo) y una acción (qué hacer). Un proceso en segundo plano las revisa cada 30 minutos y ejecuta las que toca.
- Solo se ejecutan las automatizaciones activas cuya campaña está activa.
- Cada automatización se ejecuta como máximo una vez al día.
- Si hay un Segment (optional), solo actúa sobre sus socios. Sin segmento, actúa sobre todos los del programa.
- Los puntos y premios no se duplican: un reintento no vuelve a dar lo mismo al mismo socio.
- Un fallo con un socio se registra y no detiene al resto.
Listado
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Nombre de la automatización. |
| Campaign | Campaña a la que pertenece. |
| Trigger | Disparador. |
| Action | Acción. |
| Programme | Programa de fidelización. |
| Last Run / Runs | Última ejecución y número de ejecuciones. |
| Activo | Si está en uso. |
Cada fila tiene el menú Acciones con Editar y Eliminar. Filtra por texto y pulsa Refrescar.
Crear / editar
Pulsa Crear Nuevo. La pantalla muestra estas etiquetas en inglés.
| Campo | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre interno. | Obligatorio. |
| Campaign | Campaña de la automatización. | Obligatorio. |
| Programme | Programa. | Campaña, segmento y premio deben ser del mismo programa. |
| Trigger Type | Cuándo se dispara. | Ver tabla de disparadores. |
| Action Type | Qué hace. | Ver tabla de acciones. |
| Segment (optional) | Limita el público. | |
| Activo | Activa o desactiva. |
Disparadores
| Disparador | Cuándo actúa | Campos |
|---|---|---|
| Daily | Cada día, a partir de la hora indicada. | Run at (hour, tenant's local time). |
| Weekly | Los días de la semana elegidos. | Weekdays (Mon–Sun) y la hora. |
| Monthly | Los días del mes indicados. | Days of month (por ejemplo 1, 15) y la hora. |
| Birthday | Cumpleaños del socio. | Days before (0 = el mismo día). |
| Anniversary | Aniversario de la fecha de alta del socio. | Days before. |
| Points Expiring | Socios con puntos a punto de caducar. | Days before expiration. |
| Inactive Member | Socios sin actividad. | Inactive days threshold. |
Si la hora ya pasó, la automatización se ejecuta en el siguiente repaso de ese mismo día. Los disparadores por evento se comprueban a cualquier hora, una vez al día.
Acciones
| Acción | Qué hace | Campo |
|---|---|---|
| Send Message | Envía una plantilla de mensaje. | Message Template. |
| Award Points | Suma puntos. | Bonus Points (mínimo 1). |
| Assign Reward | Da un premio del catálogo. | Reward. |
| Enroll in Campaign | Inscribe al socio en la campaña elegida arriba. | Ninguno. |
Birthday y Anniversary dan como máximo un premio por año y socio. Inactive Member actúa una vez por cada periodo de inactividad: si el socio vuelve y se va de nuevo, cuenta como un episodio nuevo.
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Ver | Automatizaciones de Campaña | Pages.Gamification.CampaignAutomations |
| Crear | Creando Automatización de Campaña | Pages.Gamification.CampaignAutomations.Create |
| Editar | Editando Automatización de Campaña | Pages.Gamification.CampaignAutomations.Edit |
| Eliminar | Eliminando Automatización de Campaña | Pages.Gamification.CampaignAutomations.Delete |