Mensajes y errores de comunicación
Dos pantallas para auditar lo que enviaste y lo que recibiste, y diagnosticar fallos. Menú: Marketing › Mensajería › Mensajes y Marketing › Mensajería › Errores de comunicación.
Permiso Mensajes salientes (da acceso a las dos pantallas) · Edición: todas
Mensajes
Pantalla Mensajes salientes. Alterna entre Salientes y Entrantes con el selector superior; Refrescar recarga la lista.
Salientes — lo que la plataforma envió. Busca con Buscar....
| Columna | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Nombre del Miembro | Socio destinatario | |
| Canal | Canal usado | |
| Asunto | Asunto del mensaje | |
| Estado de Entrega | Cómo va el envío | Ver abajo |
| Enviado el | Fecha y hora |
Entrantes — lo que escriben socios y participantes. Filtra por Todas las campañas, Todos los flujos y Todos los participantes (este último exige elegir antes una campaña).
| Columna | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Remitente | Quién escribe | |
| Canal | Canal de entrada | |
| Contenido | Texto, o referencia a la foto o documento | |
| Estado | Recibido, Procesando, Procesado, Fallido o Ignorado | |
| Campaña, Flujo, Participante | A qué se asoció | |
| Creado en | Fecha de recepción |
Estados de entrega
Un mensaje pasa por Pending, Queued, Sending, Sent, Delivered, Opened o Clicked. Los finales negativos son Failed, Bounced y Dropped. Scheduled es un envío programado y Simulated una prueba sin envío real. Estos estados aparecen sin traducir.
Errores de comunicación
Pantalla Errores de comunicación: fallos de envío del proveedor y rechazos de webhook entrantes.
Filtra por Canal (WhatsApp, Email, SMS, Telegram) y Dirección (Saliente o Entrante), busca con Buscar... y refresca con Refrescar.
| Columna | Qué es | Notas |
|---|---|---|
| Creado en | Fecha del error | |
| Canal | Canal afectado | |
| Dirección | Saliente o entrante | |
| Código de error | Código devuelto por el proveedor | |
| Mensaje de Error | Descripción | |
| Destinatario | A quién iba | |
| Nodo | Nodo del flujo que lo generó | Si procede |
Qué hacer ante un error
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Muchos errores de WhatsApp a la vez | Cuenta restringida o plantilla deshabilitada | Mira Estado de Meta |
| Error en un solo destinatario | Número bloqueado o sin WhatsApp | No reintentes; revisa el contacto del socio |
| Entrante sin campaña ni flujo | Mensaje que no coincide con ninguna palabra clave | Configura el Flow del hub en Canales |
Permisos
| Acción | Permiso (texto UI) | id técnico |
|---|---|---|
| Ver mensajes y errores | Mensajes salientes | Pages.Communications.Messages |
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