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Entregar premios a los ganadores

Prepara los envíos de una campaña y deja constancia de cuándo se envía y se entrega cada premio. Dura unos 10 minutos.

Antes de empezar
  • Permisos: Gestionando el envío de premios para actualizar y Exportando ganadores de la campaña para descargar · Edición: Starter o superior.
  • La campaña tiene ganadores. Si pedía ticket, valida antes las evidencias.

1. Descarga los pendientes​

Ve a Campañas › Todas las campañas, abre el menú Acciones de la campaña y pulsa Exportar solo pendientes de envío. Obtienes solo los ganadores cuyo premio aún no se ha enviado.

Sin el permiso Exportar datos personales de participantes (email, teléfono, campos sensibles), los datos de contacto salen enmascarados. Pídelo a un administrador si los necesitas para el envío.

2. Abre los participantes​

Entra en la campaña y abre la pestaña Participantes. La columna Envío muestra el estado de cada ganador: Pendiente, Enviado, Entregado, Devuelto o Cancelado.

3. Actualiza el envío​

  1. En la fila del ganador, pulsa Actualizar envío.
  2. Elige el Estado.
  3. Escribe la Referencia de seguimiento, por ejemplo el número de la mensajería, y una Nota si quieres.
  4. Pulsa Guardar.

Columna Envío y diálogo Actualizar envío en la pestaña Participantes

aviso

Un premio entregado o cancelado no puede volver a Pendiente. Comprueba el estado antes de guardar.

Comprueba que funciona​

  • La columna Envío de la fila muestra el estado nuevo. Al pasar el cursor por la etiqueta ves la referencia de seguimiento.
  • Exportar solo pendientes de envío ya no incluye a ese ganador.

Siguientes pasos​