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Atender una solicitud RGPD

Cuando una persona pide ver o borrar sus datos, exporta su información y anonimízala. Dura unos 10 minutos.

Antes de empezar
  • Permisos: Exportación RGPD del Miembro y Eliminación RGPD del Miembro.
  • Necesitas tu contraseña para confirmar el borrado.
  • Identifica a la persona con seguridad antes de actuar. Anota la referencia de su solicitud, sin datos personales.
El borrado no se puede deshacer

La persona tendrá que registrarse de nuevo como alguien nuevo.

1. Localiza a la persona​

Ve a Campañas › Todas las campañas, abre la campaña en la que participó y entra en la pestaña Participantes. Busca su fila.

Si la persona es un socio y no un participante de landing, la fila no ofrece estas acciones. Sigue el apartado Si es un socio.

2. Exporta sus datos​

En su fila, pulsa Acciones › Exportar datos. Entrega el archivo a la persona por un canal seguro.

3. Anonimiza​

  1. Pulsa Acciones › Anonimizar (RGPD).
  2. En el diálogo Anonimizar participante (RGPD), escribe el Motivo / referencia de la solicitud.
  3. Escribe tu contraseña.
  4. Pulsa Anonimizar (RGPD).

Diálogo de anonimización con motivo de la solicitud y campo de contraseña

El aviso final indica cuántas filas se anonimizaron y el número de certificado. Guárdalo: es tu prueba del borrado. Alcanza a todas las filas con el mismo email o teléfono en tu cuenta.

Si hay premios pendientes​

El borrado se bloquea y ves la lista. Entrega, cancela o liquida primero lo pendiente. O pulsa Suprimir igualmente tras escribir el Motivo para suprimir pese a la obligación pendiente.

Si es un socio​

La ficha del socio no tiene hoy un botón RGPD. La exportación y el borrado de un socio se lanzan por la API, con los mismos permisos. Pide ayuda a quien integra tu cuenta, o a soporte.

Comprueba que funciona​

  • La persona ya no aparece al buscarla por nombre o email.
  • Tienes el número de certificado guardado junto a la solicitud.

Siguientes pasos​