Dashboard del partner
El dashboard del partner te ofrece una vision global de todos tus clientes (tenants) y sus programas de fidelización. Desde aquí puedes supervisar la actividad, consultar metricas clave y acceder a los detalles de cada cuenta.
Vista general
Al entrar al portal de partner, el dashboard principal muestra:
Metricas globales
- Tenants activos: número total de cuentas de clientes activas
- Miembros totales: suma de todos los miembros registrados en tus tenants
- Transacciones del mes: número de transacciones procesadas en el mes actual
- Puntos emitidos: total de puntos otorgados en el periodo selecciónado
Graficos de tendencia
- Evolucion de miembros: crecimiento de la base de miembros a lo largo del tiempo
- Actividad transaccional: volumen de transacciones por dia, semana o mes
- Campañas activas: número de campañas en ejecucion por periodo
Lista de tenants
En la sección Tenants puedes ver todas las cuentas de clientes asignadas a tu cuenta de partner:
- Ve a Tenants en el menu lateral
- Veras la lista con la informacion de cada tenant:
- Nombre de la empresa
- Estado: activo, suspendido o en prueba
- Miembros: número de miembros registrados
- Programa: tipo de programa activo
- Ultima actividad: fecha de la última transaccion
Filtrar y buscar
- Usa el campo de busqueda para encontrar un tenant por nombre
- Filtra por estado (activo, suspendido, en prueba)
- Ordena por miembros, actividad o fecha de creación
Detalle de un tenant
Al hacer clic en un tenant, accedes a su ficha detallada:
Informacion general
- Datos de la empresa (nombre, contacto, fecha de alta)
- Plan contratado y estado de la suscripción
- Dominio personalizado (si aplica)
Metricas del tenant
- Miembros registrados: total y evolucion
- Miembros activos: miembros que han realizado alguna accion en los últimos 30 dias
- Transacciones: volumen y tendencia
- Puntos emitidos vs canjeados: balance de puntos
- Campañas: número de campañas lanzadas y participaciones
Programa de fidelización
- Tipo de programa: puntos, cashback o sellos
- Reglas de acumulacion: resumen de las reglas configuradas
- Niveles (tiers): estructura de niveles y distribucion de miembros
- Catalogo de premios: número de premios activos
Campañas
- Lista de campañas activas e historicas
- Metricas de participacion por campaña
- Premios entregados
Comparativa entre tenants
El dashboard te permite comparar el rendimiento de tus clientes:
- Ve a Analisis > Comparativa
- Seleccióna los tenants que quieres comparar (hasta 5)
- Elige las metricas de comparacion:
- Crecimiento de miembros
- Tasa de actividad
- Volumen de transacciones
- Ratio de canje de puntos
- Visualiza los resultados en graficos comparativos
La comparativa te ayuda a identificar que clientes necesitan más atención y cuales son las mejores practicas que puedes recomendar.
Exportar datos
Puedes exportar las metricas y datos del dashboard:
- En cualquier sección, busca el boton Exportar
- Elige el formato: CSV o PDF
- Seleccióna el rango de fechas
- El archivo se descargara automáticamente
Notificaciones del partner
El portal te envia notificaciones sobre eventos importantes:
- Un tenant ha superado un umbral de miembros
- Un tenant lleva X dias sin actividad
- Se ha producido un error en una integración de un tenant
- Un tenant ha cancelado o renovado su suscripción
Para configurar las notificaciones:
- Ve a Mi perfil > Notificaciones
- Activa o desactiva las notificaciones que quieras recibir
- Elige el canal de notificacion (email, portal)
- Haz clic en Guardar
Configura alertas de inactividad para detectar tenants que necesitan soporte proactivo. Un seguimiento temprano puede prevenir cancelaciones.
Si tienes dudas sobre el portal de partner o necesitas modificar tu configuración, contacta con el equipo de soporte de IncentIA en soporte@incentia.app.