Catalogo de premios
El catalogo de premios es donde defines las recompensas que tus miembros pueden obtener al canjear sus puntos. Un buen catalogo, con opciónes variadas y atractivas, es clave para mantener la motivacion de tus clientes.
Tipos de premios
Premios fisicos
Productos tangibles que se envian al miembro o se recogen en tienda.
Ejemplos: merchandising, productos de la marca, regalos exclusivos, muestras premium.
Premios digitales
Recompensas que se entregan de forma inmediata y electronica.
Ejemplos: códigos de descuento, vales de compra, acceso a contenido exclusivo, suscripciónes.
Experiencias
Premios basados en vivencias únicas o servicios especiales.
Ejemplos: invitaciones a eventos VIP, sesiones personalizadas, cenas exclusivas, visitas a fabrica.
Crear un premio
- Ve a Premios en el menu lateral
- Haz clic en Crear premio
- Rellena la informacion del premio:
- Nombre: el nombre que veran los miembros (por ejemplo, "Vale de 10 euros")
- Descripcion: explica en que consiste el premio y como canjearlo
- Imagen: sube una foto atractiva del premio
- Tipo: seleccióna entre Fisico, Digital o Experiencia
- Coste en puntos: cuantos puntos necesita el miembro para canjearlo
- Haz clic en Guardar
Usa imagenes de alta calidad y descripciones claras. Un catalogo visualmente atractivo aumenta significativamente la tasa de canje.
Gestión de stock
Para los premios con disponibilidad limitada, puedes gestionar el stock directamente desde la plataforma:
- Al crear o editar un premio, activa la opción Control de stock
- Introduce la cantidad disponible
- Haz clic en Guardar
El sistema automáticamente:
- Muestra la disponibilidad restante a los miembros
- Impide el canje cuando el stock llega a cero
- Te envia una notificacion cuando el stock está bajo
Para actualizar el stock:
- Ve a Premios y seleccióna el premio
- Modifica la cantidad disponible
- Haz clic en Guardar
Si un premio se queda sin stock, los miembros veran que está agotado en el catalogo. Planifica la reposicion para evitar frustraciones.
Configuración avanzada
Disponibilidad por nivel
Puedes hacer que ciertos premios solo estén disponibles para miembros de niveles superiores:
- Edita el premio
- En la sección Restricciones, seleccióna los niveles que pueden acceder a este premio
- Haz clic en Guardar
Ejemplo: Un "Pack VIP" solo disponible para miembros del nivel Oro y Platino.
Limite de canje
Controla cuantas veces un miembro puede canjear el mismo premio:
- Edita el premio
- En Restricciones, define el limite de canje por miembro (por ejemplo, 1 vez al mes)
- Haz clic en Guardar
Periodo de validez
Puedes hacer que un premio solo este disponible durante un periodo concreto:
- Edita el premio
- Define la fecha de inicio y fecha de fin de disponibilidad
- Haz clic en Guardar
Fuera de ese periodo, el premio no aparecera en el catalogo.
Gestión de canjes
Cuando un miembro canjea un premio, puedes ver y gestionar todos los canjes:
- Ve a Premios > Canjes
- Veras la lista de todos los canjes realizados con su estado:
- Pendiente: el miembro ha solicitado el canje
- Confirmado: el canje ha sido procesado
- Entregado: el premio ha sido entregado al miembro
- Cancelado: el canje fue cancelado y los puntos devueltos
- Para cambiar el estado, haz clic en el canje y seleccióna la accion correspondiente
Para premios digitales, el canje puede ser automático: el miembro recibe el código o vale al instante. Para premios fisicos, necesitaras gestionar el envio manualmente o a traves de tu logistica.
Consejos para un buen catalogo
- Variedad de precios: ofrece premios desde pocos puntos (fáciles de conseguir) hasta premios aspiracionales (que motiven a acumular)
- Renueva periodicamente: anade premios nuevos y retira los que no generan interes
- Premios exclusivos: reserva algunos premios para niveles altos, creando un incentivo para subir de nivel
- Estacionalidad: adapta el catalogo a temporadas y fechas especiales
Tu catalogo está listo. Si quieres premiar la lealtad de tus mejores clientes, configura el sistema de niveles (tiers).