Escaneo QR
Los códigos QR son el puente entre la experiencia digital y tu establecimiento fisico. Los miembros pueden escanear códigos QR con su movil para realizar check-ins, ganar puntos, canjear cupones y acceder a campañas.
Tipos de QR en IncentIA
QR de check-in
Permite a los miembros registrar su visita a tu tienda y ganar puntos por ello.
Como funciona para el miembro:
- El miembro abre el portal de miembros en su movil
- Pulsa el boton Escanear QR o usa la camara de su teléfono
- Escanea el código QR colocado en tu establecimiento
- La app confirma el check-in con un mensaje: "Check-in registrado! Has ganado X puntos"
- Los puntos se suman automáticamente a su saldo
Para configurar el QR de check-in:
- Ve a Programas > Reglas de acumulacion
- Asegurate de tener una regla de tipo Check-in activa
- Ve a Configuración > Códigos QR > Generar QR de check-in
- Descarga e imprime el QR para colocarlo en tu tienda
Coloca el QR en un lugar visible y accesible: junto a la caja, en las mesas, en el escaparate o en la puerta de entrada. Anade un texto como "Escanea y gana puntos!" para motivar a los clientes.
QR de cupon
Cuando un miembro quiere canjear un cupon en tu tienda fisica, muestra un QR desde su portal.
Como funciona para el miembro:
- El miembro va a la sección Cupones en su portal
- Seleccióna el cupon que quiere usar
- Pulsa Usar cupon y se genera un QR en su pantalla
- Muestra el QR al empleado de la tienda
Como funciona para el empleado:
- El empleado accede al panel de administracion o a la app de escaneo
- Escanea el QR del miembro
- El sistema valida el cupon y confirma el descuento
- El cupon queda marcado como usado
QR de campaña
Un QR que lleva directamente a una campaña especifica (juego, landing page, etc.).
Para configurarlo:
- Ve a Campañas > seleccióna tu campaña
- En la sección Compartir, descarga el QR de la campaña
- Imprimelo en tus materiales: carteleria, tickets, packaging, redes sociales
QR de registro
Un QR que lleva a la página de registro del programa de fidelización.
- Ve a Programas > Portal de miembros
- Descarga el QR de registro
- Colocalo donde pueda verlo tu público objetivo
Ganar puntos con QR
Además del check-in, hay otras situaciones donde el escaneo QR otorga puntos:
- QR en producto: coloca un QR en tus productos para que los clientes escaneen y ganen puntos extra
- QR en eventos: en eventos especiales, genera QR temporales para premiar a los asistentes
- QR en packaging: incluye un QR en el envoltorio para incentivar el registro o la participacion
Seguridad y validacion
El sistema de QR incluye medidas de seguridad para evitar abusos:
- Limite de check-ins: puedes configurar un maximo de check-ins por dia o por semana para evitar escaneos repetidos
- Geolocalizacion (opcional): el check-in solo se valida si el miembro está cerca de la ubicacion de tu tienda
- Códigos rotativos: los QR de cupon cambian periodicamente para evitar capturas de pantalla
- Uso único: los QR de cupon solo se pueden usar una vez
Si detectas un uso anomalo (muchos check-ins desde la misma persona en poco tiempo), revisa los limites configurados en las reglas de acumulacion.
Buenas practicas
- Tamano del QR: asegurate de que el QR sea lo suficientemente grande para escanearse fácilmente (minimo 3x3 cm)
- Contraste: usa un QR oscuro sobre fondo claro para garantizar la legibilidad
- Instrucciones claras: acompana el QR con un texto que explique que hacer ("Escanea para ganar puntos", "Muestra este QR en caja")
- Prueba antes de imprimir: escanea el QR desde varios dispositivos para asegurarte de que funciona correctamente
Ahora que conoces la experiencia completa del miembro, descubre las opciónes de integración para conectar IncentIA con tus herramientas.